Difyのナレッジがヒットしないとき｜検索テストから原因を調べる

Difyでナレッジがヒットしないときは、まず資料が検索されていないのか、検索された資料が回答へ渡っていないのかを分けます。ナレッジ側の検索テストで必要な文章を確認し、その後にアプリの入力・接続・コンテキストを調べる順番です。検索テスト内で変えた設定は一時的なので、テストが改善してもアプリの設定まで変わったとは判断しません。

対象は、Difyでナレッジを作り、簡単なチャットボットやワークフローを試したことがある非エンジニアです。プログラミングの経験は前提にしませんが、どの資料をどのアプリへつなげたかを確認できることを想定します。Difyの全体像から学びたい人は、Difyの独学ロードマップから始めると、本稿の調査項目を追いやすくなります。

公式仕様・講座情報の確認日：2026年10月8日。Dify公式の検索テスト、インデックスと検索設定、アプリへの接続を参照しました。以下の貸出ルールと質問は編集部作成の架空教材です。Dify上の実測スコアや実行結果を示すものではなく、読者が自分の利用環境で確認するための調査設計です。

検索テストで、資料が見つからない段階を特定する

「ヒットしない」と「回答に使われない」を別の問題にする

チャットの返答に「資料にありません」と表示されても、その一文だけでは原因が分かりません。そもそも検索の対象へ資料が入っていない可能性もあれば、必要な文章は検索されたのに、回答を作る段階で使われなかった可能性もあります。文章の言い方を何度も変える前に、資料を探す工程がどう動いたかを見ます。

検索テストは、質問に対してどんな文章のかたまりが候補として取り出されるかを調べる場です。最終的な文章の自然さを比べる場所とは役割が違います。回答が丁寧でも、根拠となる文章が候補に入っていなければ、ナレッジに基づく案内としては確認不足です。逆に必要な候補が見つかるなら、次はアプリ側を調べる段階へ進めます。

Dify公式では、ナレッジ内の検索テストのページで質問を試せること、そこに設定した変更は現在のテストだけに適用されることを説明しています。この点は調査メモに「どこで変更したか」を残す理由になります。設定を変えたという記憶だけでは、ナレッジの設定、テストの設定、アプリの設定が混ざるからです。

例えば「撮影用三脚は何日前までに申し込むか」という質問で、検索テストに三脚の申込期限の文章が出たとします。それなのにアプリが別の備品の期限を答えたなら、検索テストの候補を増やすだけでは問題の説明になりません。アプリがどの資料を使ったか、どの内容を回答へ渡したかを確認する必要があります。

調査では、成功した質問も残してください。失敗した一問だけを直すと、別の備品や別の言い回しが悪くなることを見落としやすくなります。小さな固定の質問セットを使い、どの工程が変わったかを比較する方法が、初心者にも追いやすい進め方です。

ファイル名だけで判断せず、登録後の本文と対象文書を見る

最初に、目的のナレッジと目的の文書を選んでいるかを確認します。似た名前の練習用と本番用、旧版と新版が並んでいれば、どちらを使っているのかを記録します。資料をアップロードしたことと、その資料が検索可能な状態になっていることは同じではありません。自分の画面で処理状態を確認してください。

次に、取り込まれた本文に必要な文字があるかを見ます。ファイルの見た目に表があっても、読み取られた文章で見出しと値の対応が崩れている場合は、そのままでは判断材料が不足します。例えば三脚とプロジェクターの期限が別の列にある表なら、取り込み後にどちらの期限かを読める形になっているかを調べます。

読み取りがうまくいっていない段階で検索方式を変えても、欠けている情報を作り出せるわけではありません。「期限3営業日前」とだけ残り、どの機材の期限かが消えていれば、候補にその文字が出ても案内には使いにくいからです。必要なら、権利と利用許可のある練習資料を、機材名・期限・例外が続けて読める短い文章へ整えます。

資料の最新版も確認します。今回の教材なら、ルールの版を「練習版A」と書き、調査中はその一つの版に固定します。複数の版を同時に登録すると、ヒットしたかどうかより前に、どの版を採用すべきかという問題が生まれます。日付の新しい文書が常に優先される、と根拠なく期待しないでください。

質問に答える根拠が最初から存在しない場合もあります。登録資料に貸出期間の延長について書いていないなら、延長可否を回答できないことは自然です。「答えが出ない」だけで失敗にせず、資料にない質問では確認先を案内する、という完成条件を別に持ちます。根拠と案内の区別は、社内FAQ・RAGの評価練習でも扱っています。

3段落の架空ルールを使い、期待する文章を先に決める

実務の大きな規程をそのまま調べる前に、少量の文章へ問題を絞ります。今回の教材は、架空の研修チームで機材を貸し出すためのルールです。実在の会社や施設の制度ではありません。以下の文書は、自分が既に利用できる承認済みの学習環境で試す場合の材料として使えます。新たな課金や外部連携は練習の前提にしません。

練習版A・EP-01：撮影用三脚の識別番号はEQ-17。貸出の申込期限は利用日の3営業日前。撮影用三脚を持ち出す場合は、貸出担当の承認が必要。返却は利用日の翌営業日まで。

練習版A・EP-02：研修用プロジェクターの識別番号はEQ-24。申込期限は利用日の前営業日。社内の研修室内で使用する。社外へ持ち出せるとは、この教材では定めていない。

練習版A・EP-03：同じ日に複数の申込がある場合は貸出担当へ空き状況を確認する。申込を送っただけでは予約確定にならない。破損・紛失時の費用や貸出延長の可否は、この教材には記載していない。

ここで「三脚はいつまでに申し込む？」ならEP-01の申込期限が必要です。「予約は申込だけで確定する？」ならEP-03が必要です。このように、質問を作る前後で期待する段落を明確にしておくと、似た内容の文章が取り出されても適合しているかを判断できます。検索の点数だけで正解を決めない練習です。

識別番号EQ-17を質問に含める場合と、三脚という名称だけを含める場合も分けます。番号による特定と、自然な言葉による質問では、確認したい性質が違います。さらに「撮影用の脚を借りる」といった曖昧な言い回しも一つだけ加え、質問を言い換えた際に、同じ根拠へたどり着けるかを調べる設計にします。

この表の「必要な段落」は実際の検索結果ではなく、教材の期待条件です。まだ実行していない欄を成功と書かないでください。自分の環境で候補が返ったときに、段落の内容を照合して記録します。数値のスコアを掲載するなら、実行した環境、方式、設定、日時も一緒に残す必要があります。

チャンクの中に、対象と条件が一緒に残っているかを見る

ナレッジでは、文書が文章のかたまりに分けられて検索されます。このかたまりをチャンクと呼びます。教材のEP-01なら、三脚の名称と識別番号、申込期限、承認条件が、どのかたまりに分かれたかを確認してください。文章の途中で対象と条件が離れると、候補の一部分だけを見ても何の条件か分かりにくくなります。

例えば「貸出担当の承認が必要」という文だけが候補になり、撮影用三脚の説明が抜けていれば、何の持出しに承認が必要なのか判断しづらくなります。この場合は、まず文書の見出しや文章のまとまりを見直す材料にします。チャンクの長さを大きくすれば何でも解決する、と一律に考えないことが大切です。

逆に長いかたまりへ三脚とプロジェクターのルールを一緒に入れれば、必要な条件に加えて別の機材の条件も含まれます。候補として見つかっただけで正解とは言えず、対象と期限の対応を回答側が保てるかも調べます。大きさを変える前に、今回の質問に必要な文章がどこにあるかを読んでください。

調査メモには、候補の識別に使う名前、関連する文章、対象機材、期限の部分を残します。資料全体を無差別に複写するより、問題を説明できる範囲の記録があれば十分な場合もあります。実務では機密性と閲覧権限が関わるため、練習用の架空データで確認し、実データの扱いは管理者と相談します。

変更するのは一つずつにします。文書の表現、分割、検索方式、質問の言い方を同時に変えると、何が改善につながったか説明できません。EP-01の見出しを足したら他は固定し、同じ質問セットをもう一度見る、という進め方です。良くなった例だけでなく、変わらなかった例も記録してください。

検索方式と設定の有効範囲を確認してから変更する

検索方式には、意味の近さを扱うベクトル検索、語句を手掛かりにする全文検索、それらを組み合わせるハイブリッド検索などがあります。どの選択肢が使えるかはインデックス方式や環境に依存します。三脚の番号EQ-17を探す質問と、名称の言い換えを含む質問を分けたのは、どんな手掛かりで探してほしいかを具体化するためです。

公式の検索設定資料では、経済的な方式と高品質の方式で選択肢が違うこと、TopKやスコアの設定が効く条件にも違いがあることが説明されています。特定の値へ変える前に、自分の方式でその設定が有効かを確認します。本稿は「閾値をこの数値にすれば改善する」という共通の正解を置きません。

TopKを増やしたときに見るのは、件数だけではありません。必要な段落が加わったか、別の機材の段落が増えただけか、回答へ渡す情報が追えるかを確認します。多くの候補を取得しても、質問の対象と違う文章ばかりなら目的を満たしません。すべての該当件数を正確に数える用途とも、関連する根拠を探す用途とは違います。

スコアは、候補を選ぶための設定や結果の一部です。表示された数字を、回答の正しさの確率として扱わないでください。高い数字でも対象の機材が違えば案内の根拠として使えません。異なるモデルや方式の点数を、そのまま横に並べて優劣を決めることも避けます。

Rerankモデルなどを追加するときは、利用環境や外部サービスの費用・契約条件を確認する必要があります。今回の練習では、有料モデルの追加や課金操作を行っていません。まず資料と接続の確認で分かることを整理し、追加機能が本当に必要かを判断してください。導入できない場合でも、調査メモと固定質問の作成は進められます。

検索テストの結果をアプリで照合し、改善を記録する

テストが改善したら、アプリの接続と検索入力を確認する

検索テストで期待する文章が取り出されるようになったら、次はアプリを確認します。目的のナレッジが接続されているか、質問がどの変数から検索へ渡されているか、検索結果が回答を作る場所へ渡されているかを、順番に追います。質問そのものではなく、別の入力欄や固定の文字が検索に使われていないかも確認材料です。

チャットボット型とワークフロー型では設定する場所が違うため、画面の名前だけを機械的に当てはめません。公式のアプリ接続資料を自分のアプリ種別に合わせて読み、対象のナレッジ、検索設定、必要ならメタデータの条件を見ます。画面の版によって配置が変わることがあるので、古い画像と完全に一致しなくても、役割を手掛かりに調べてください。

今回の教材では、同じ「三脚は何日前までに申込？」をアプリへ入力します。アプリの検索入力にもその質問が届いたかを確認し、EP-01の期限が検索結果へ入り、回答へ渡ったかを追います。検索テストの設定を変えただけでアプリを再実行すると、別の設定のままになっている可能性がある点を忘れないようにします。

メタデータで文書を絞り込んでいるなら、練習版Aや対象部署などの条件が、実際の文書にある値と合っているかを見ます。何も返らないことが、検索方式の失敗ではなく、対象を絞りすぎた結果の場合もあるからです。実務上必要な制限を外して公開するのではなく、学習用の複製で原因を確認する方法を選びます。

設定を変えたら、変更前、変更後、変更した画面、同じ質問での結果を書きます。例えば「テストの検索方式を変更」と「アプリの検索方式へ反映」は別の行にします。この二行があると、テストだけ成功して実際のアプリが変わらないときに、調べる場所を狭めやすくなります。

検索候補があっても、対象と例外を回答で照合する

アプリの検索結果にEP-01が含まれたら、回答では三脚の申込期限が3営業日前と説明されるか、持出しには承認が必要という条件が残るかを確認します。期限だけが合っていても、承認不要と書かれていれば教材の条件を満たしません。必要な文章が届いたという確認と、それを適切に案内したという確認は分けます。

三脚とプロジェクターの段落が両方届いたときは、どちらの期限を使ったかを見ることができます。質問に三脚と書いてあるなら、前営業日ではなく3営業日前が期待条件です。モデルが自然な文章にまとめたかより先に、質問の対象とルールの対応を調べます。

資料に記載がない延長可否では、推測で日数を作らず、記載がないことや確認先を示せるかを見ます。候補に「翌営業日まで返却」があったとしても、それだけで延長可能とは判断できません。書かれている事実から、書かれていない許可を追加しないことが、教材の重要な境界です。

回答の指示文を変える場合も、検索が空になる問題と一緒にしません。例えば「対象の機材名と期限と承認条件を分けて示す」という出力ルールは、取り出せた情報の使い方を確認するためのものです。入力に存在しない期限を生み出すための指示ではありません。根拠がない場合の保留も先に定めます。

社内マニュアルへ応用するときは、例外条件が落ちないかを別に確認してください。「原則」「ただし」「担当者の承認後」などを省くと、対象と数字が合っていても案内が変わります。条件分岐を学ぶ次の教材として、AIマニュアルの例外・分岐を確認する方法へ進むこともできます。

1. 登録後の本文に根拠があるか確認する。
2. 検索テストの候補に根拠が入るか確認する。
3. アプリの検索入力と接続を照合する。
4. 最終回答の対象・条件・未記載事項を照合する。

一問の改善で終えず、成功した質問ももう一度確認する

ある質問の答えが改善すると、すぐに完了としたくなります。しかし、全文検索へ変えたことで識別番号の質問が改善しても、名称の言い換えが別の状態になるかもしれません。自分が用意した固定の質問を再実行し、改善した箇所と、以前と同じ箇所と、悪くなった箇所を分けて書きます。

今回なら、三脚の期限、EQ-17の持出し、申込だけで予約が確定するか、未記載の延長可否という四問を残します。質問の文章を途中で変えると、設定の変更の効果なのか質問の変更の効果なのか分からなくなるため、同じ版の質問を使います。追加したい言い換えは、新しい行として記録します。

学習用の記録で、一律の点数や成功率を作る必要はありません。四問のうち何を確認したかを具体的に書けば、少ない例でも調査の流れを説明できます。実務で成功率を出すなら、質問の選び方、件数、評価方法、未実行の扱いを決めたうえで、実際の結果を集めます。本稿の期待条件を実測値へ読み替えないでください。

変更しても改善しない場合は、同じ設定を何度も動かすより、分からない点を一つに絞ります。「資料本文に期限が見えない」「候補にEP-01が出ない」「候補はあるがアプリへ届かない」のどれかを書けば、他の人にも相談しやすくなります。学習の記録自体が、原因を切り分ける練習になります。

独学で続けるか講座を比較するかは、調べたい工程で選ぶ

資料の本文を読み、固定質問を用意し、検索候補と回答を分けて説明できるなら、独学で少しずつ条件を増やせます。小さなルールから始め、成功例と保留例を同時に見ることが大切です。作ることと確認することを両方学びたい人は、生成AIの業務ポートフォリオで残す証拠も活用できます。

一方、ナレッジの接続、入力変数、検索方式、回答への渡し方が混ざって分からないなら、その工程を説明してもらえる学習先を比較する段階です。完成したアプリを見せるだけの講座か、自分の小さな教材を使って調査の理由まで学べる講座かを確認してください。企業の実運用で権限や保守が必要なら、学習講座とは別に管理者や開発担当への相談が必要です。

2026年10月8日確認のバイテック公式Difyマスターコースは、チャンク、インデックス、検索設定、ナレッジ検索のテストなどの講座を掲載しています。検討しやすいのは、非エンジニアとしてDifyの工程を一通り学びたい人です。特定の環境の不具合修正や、自社の実データを使った調整がどこまで対象かは、公開カリキュラムだけで確定しません。

別の学習先も比較したいのは、一つの空検索の原因だけを調べたい人、既にアプリ構築の基礎が分かる人、インフラや権限管理まで設計したい人です。申込前には、相談したい工程、使うDifyの版、モデル利用費、個別課題の添削、サポート期間を確認します。学習内容の詳細は、動画講座とメンターを選ぶ基準でも整理しています。

バイテック公式の料金欄で確認した2ヶ月プランは、一括148,000円税込、教材視聴は無期限、チャットサポートは2ヶ月、面談は2ヶ月間で月2回です。教材を見られる期間と質問できる期間を同じに扱わないでください。Difyや外部モデルの利用費が受講料へ含まれるか、追加の費用が必要かは申込前に別途確認します。

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よくある質問と、調査メモの完成条件

本稿の練習の完成条件は、「答えが出るようになった」という一言で終えず、どの段階で不足があり、どこを変え、固定質問で何を確認したかを説明できることです。まだ実行していない欄は未実行のまま残します。小さな架空資料でも、変更の理由と結果を分ける練習はできます。

よくある質問

Q. ナレッジをアップロードしたのに回答へ反映されません。最初に何を見ますか？

A.

対象ナレッジと文書、処理状態、登録後の本文を確認し、検索テストで必要な段落が候補へ入るかを調べます。その後にアプリの接続・検索入力・回答への受け渡しを確認します。

Q. 検索テストで変えた設定はアプリにも適用されますか？

A.

Dify公式では検索テスト内の変更は現在のテストにだけ適用される一時設定と説明しています。アプリで使う設定や接続を別に照合し、同じ質問で実行を確認してください。

Q. スコアが高ければ正しい文章が見つかったと判断できますか？

A.

点数だけでは判断しません。質問の対象、期限、例外条件が候補に含まれるかを読み、最終回答でも対応が保たれているかを確認します。

Q. TopKを増やせばヒットしない問題は解決しますか？

A.

共通の解決策とはいえません。設定が有効になる方式・条件を公式資料で確認し、必要な段落が加わったのか、無関係な段落が増えただけかを同じ質問で調べます。

Q. この記事の表はDifyで実測した結果ですか？

A.

実測結果ではありません。編集部作成の架空ルールと期待条件です。自分の環境で実行した候補や回答、設定、日時を別に記録して照合するための教材です。